金牛所不能让“黑嘴”们胡编乱“怼”

近期，国家网信办扎实组织开展“清朗·优化营商网络环境—整治涉企网络‘黑嘴’”专项行动，部署地方网信办积极受理处置涉企网络侵权不法行为，督促重点网站平台强化涉企信息内容管理，从严从快处置一批涉企违法违规账号。其中，“柴怼怼”“孟栖笔谈”等“黑嘴”账号被关闭金牛所，大快人心。

今年5月下旬启动的这一专项行动，从多方面对网络“黑嘴”形成围剿之势。此次曝光的典型案例，正是专项行动取得的重要成果，有力维护了企业和企业家的合法权益，净化了网络空间。对其他“蠢蠢欲动者”来说，更是鲜明的警示。

在这个信息过载的时代，涉企网络“黑嘴”的手段层出不穷。他们要么诋毁攻击企业产品质量、经营状况，唱衰企业或行业发展前景金牛所，搅乱市场信心；要么恶意投诉、捕风捉影、编织谎言，干扰企业正常生产经营；要么明目张胆地敲诈勒索，向企业索取“删稿费”“公关费”“保护费”，胁迫企业进行商务合作。更有甚者，豢养、操纵“网络水军”，有组织地发布涉企负面信息。这些网络“黑嘴”深谙流量之道，怎么吸引眼球怎么来。他们的真实诉求其实就一个：谋求不法利益。

面对这些乱象，有的企业选择息事宁人、花钱免灾，也有企业选择“硬刚”，通过向平台投诉等手段积极维护自身合法权益。如胖东来公司，在遭遇“黑嘴”抹黑后，第一时间向相关平台举报，为后续固定证据、开展调查、评估影响赢得了主动。针对网络“黑嘴”猖獗等乱象，不只需要企业自身积极维权，平台方和相关部门的鼎力相助，也是重要支撑。

除了及时关闭相关账号之外，制裁之手还应“刺破”网络的马甲，让法律的“板子”实实在在打在账号背后的个人和实体身上。对有些“黑嘴”来说，账号封了，换个小号又能“转世”；这个平台封了号，继续转战另一个平台；自己出不了镜，干脆当起幕后老板，招一些新人代为出镜。今年5月，《民营经济促进法》正式实施，其中规定“任何单位和个人不得利用互联网等传播渠道，以侮辱、诽谤等方式恶意侵害民营经济组织及其经营者的人格权益”。因此，除了封号，应该根据其行为追究法律责任，让他们为虚拟空间的行为付出真实代价。

当然，打击涉企网络“黑嘴”也应和正常的网络投诉、反映问题相区分。网络空间上，消费者对一些商品质量的真实吐槽、善意批评不能一概论为“黑嘴”，应妥善区分。整治网络“黑嘴”要靠全社会共同营造清朗的网络空间，靠几次专项行动远远不够金牛所，还需持续发力、久久为功。（逯海涛）

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